Des problèmes de paiement peuvent survenir pour cause d’erreur technique, de négligence de la part de l’utilisateur et d’autres raisons. Que faire donc si vous voyez un effrayant message d’erreur sur votre écran ? Règle numéro 1 : pas de panique. Nous détaillons ceci pour vous !
1) Assurez-vous que vous avez entré les informations correctement.
2) Les barrières techniques pour le paiement peuvent inclure :
- Le solde de votre carte ou votre porte-monnaie électronique.
- Un plafond sur votre carte pour les achats en ligne. Contactez la banque pour élever ce plafond ou utilisez une autre méthode de paiement. Vous pouvez payer nos produits avec une carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal ou d’autres variantes.
3) Si le problème demeure, contactez-nous. Veillez à inclure les informations suivantes dans votre message:
- la méthode de paiement utilisée;
- une capture d’écran du message d’erreur;
- l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
